ビジネスにおいて最重要課題の一つとも言えるのが「見込み客を見つける」という事だと思います。
その中で一番理想的な状況はこちらから「見つけに行く」のではなく相手を「惹きつける」ことです。
マーケティングを通してより広範囲に「興味を持ってもらう活動」「惹きつける活動」をすることが重要になってきます。
どうすれば見込み客を惹きつけられるのか?
という課題に対し、リードジェネレーション(Lead Generation)というキャンペーンを提供します。
見込み客を獲得するための活動のことです。
自社の製品・サービスに関心を示す個人や企業の個人情報を獲得します。
その手法は主に、Webサイトでのキャンペーンや資料請求フォーム等を使って見込み顧客の情報を獲得し、関係を温めるキャンペーンや、新商品の情報などをダイレクトに届けます。
サービス内容ページにも載せましたが、カスタマージャーニー(Customer Journey)において、まずは集客をして名前を知ってもらうことから始まります。
名前を知ってもらい、これから関係を気づいて行くためには相手の連絡先が必要です。宛先不明では心はおろか手紙すら届きません。
リードキャプチャー(Lead Capture)といい、見込み客(Lead) の連絡先を捕まえる(Capture)という事をして行くのがこのステージです。
リードジェネレーション(Lead Generation)の目的は、次のステージのナーチャリング(Nurturing)、つまり顧客育成に繋げ、最終的にセールスを勝ち取ることです。
ですので、ここでは名前やメールアドレスを正確に入手する(捕まえる)ことが大事となります。
見込み客(Lead)の連絡先を獲得する(Capture)にはどうしたらいいでしょうか?
自分が消費者になって考えてみた時、ある程度会社の名前やサービス内容を理解した後、「まだ買うには至らないけれども、気になるから無料でなら試してみようかな」と言う気持ちになると思います。
そこで販売している商品やサービスのティーザー(Teaser)となるようなものを、リードマグネットとして見込み客を惹きつけていきます。例として、資料のPDFや本の一部だけ読ませる行為などがこれに該当します。
※ ティーザー:じらす・悩ますなどの意味から、チョイ出し情報で相手を惹きつけるマーケティング手法を指します。
リードマグネット(Lead Magnet)とは、販売している商品やサービスのティーザー(Teaser)、少しだけ感覚を味わってもらえるもの、かつ、消費者が何か得をするようなものを指します。よくアメリカで使われているのは無料ダウンロードのPDFなどです。
無料で少量のサンプルを試してもらい、その代わりにコンタクト情報をもらうことで、関係作りの第一歩を踏むことができます。
サービスを提供しながら無料のコンサルテーションで疑問に答えたり、理解を深めてもらうことが可能です。その際に必要な個人情報を入力してもらいましょう。